Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: September 1, 2026

Di CliniHub, yang dioperasikan oleh Rootlogic Pte. Ltd. ("Perusahaan", "kami", atau "milik kami"), kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan platform manajemen klinik kami.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan CliniHub, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun

Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan:

  • Nama dan informasi kontak (alamat email, nomor telepon)
  • Nama klinik atau praktik
  • Informasi penagihan (diproses secara aman melalui Stripe)
  • Kredensial akun

Data Pasien

Sebagai sistem manajemen klinik, CliniHub menyimpan informasi pasien yang Anda masukkan, termasuk:

  • Nama pasien dan detail kontak
  • Rekam medis dan catatan perawatan
  • Riwayat janji temu
  • Dokumen dan file yang Anda unggah
  • Kiriman formulir dan data klinis lainnya

Informasi Penggunaan

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan CliniHub:

  • Informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi)
  • Alamat IP dan lokasi umum
  • Pola penggunaan dan interaksi fitur
  • Log kesalahan dan data kinerja

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan CliniHub
  • Memproses transaksi Anda dan mengelola langganan Anda
  • Mengirimkan komunikasi terkait layanan kepada Anda
  • Menanggapi pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan
  • Memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
  • Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis
  • Mematuhi kewajiban hukum

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkeamanan yang kuat untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi: Semua data dan file pasien dienkripsi baik saat transit (menggunakan TLS/SSL) maupun saat rest (menggunakan enkripsi AES-256).
  • Kontrol Akses: Kontrol akses berbasis peran memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses informasi sensitif.
  • Infrastruktur Aman: Kami menggunakan infrastruktur cloud terkemuka di industri dengan berbagai lapisan keamanan.
  • Audit Rutin: Kami melakukan penilaian keamanan dan pengujian kerentanan secara rutin.

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

4. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami tidak membagikan data pelanggan atau pasien apa pun kepada pihak ketiga, kecuali dalam keadaan terbatas berikut:

  • Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami dalam mengoperasikan platform kami (misalnya, hosting cloud, pemrosesan pembayaran). Penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan kepada kami.
  • Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami.
  • Transfer Bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi, dengan pemberitahuan yang sesuai kepada Anda.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan layanan kami kepada Anda. Setelah pembatalan langganan:

  • Data Anda disimpan selama 30 hari untuk memungkinkan pengaktifan kembali atau ekspor data.
  • Setelah 30 hari, semua data klinik akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

Anda dapat meminta penghapusan data Anda segera kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami.

6. Hak-hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Koreksi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda.
  • Ekspor: Meminta salinan data Anda yang dapat dibaca mesin.
  • Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan data jika berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@clinihub.app.

7. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie esensial untuk memastikan layanan kami berfungsi dengan baik, termasuk:

  • Cookie sesi untuk mempertahankan status login Anda
  • Cookie keamanan untuk melindungi dari penipuan dan akses tidak sah

Kami menggunakan analitik yang mengutamakan privasi (Simple Analytics) yang tidak melacak pengguna individu atau menggunakan cookie untuk tujuan analitik.

8. Layanan Pihak Ketiga

CliniHub terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut:

  • Stripe: Untuk pemrosesan pembayaran yang aman
  • WorkOS: Untuk layanan autentikasi
  • Google reCAPTCHA: Untuk pencegahan spam dan penyalahgunaan

Masing-masing layanan ini memiliki kebijakan privasinya sendiri yang mengatur data yang mereka kumpulkan.

9. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses dan disimpan di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan pengamanan yang tepat diterapkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum yang berlaku.

10. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material apa pun melalui email atau dengan memposting pemberitahuan di situs web kami. Penggunaan CliniHub Anda yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

Rootlogic Pte. Ltd.
Email: privacy@clinihub.app

Untuk pertanyaan dukungan umum, silakan hubungi: support@clinihub.app